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개인정보 수집 및 이용 안내

메가마트(이하 “회사”)는“ 이용자의 개인정보를 중요시하며, 『정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에
관한 법률(이하 “정보통신망법”이라 한다)』『개인정보보호법』 등의 법률을 준수하고 있습니다.

개인정보보호법에 따라 이용자의 개인정보 보호 및 권익을 보호하고 개인정보와 관련한 이용자의 고충
을 원활하게 처리할 수 있도록 다음과 같은 처리방침을 두고 있습니다.

회사는 개인정보취급방침을 개정하는 경우 웹사이트 공지사항(또는 개별공지)을 통하여 공지할 것입니다.
○ 본 방침은 2018년 04월 12일부터 시행됩니다.

제1조 (수집하는 개인정보 항목 및 방법)

회사는 회원에게 신문고 등록 및 사실조사, 회신등을 위해 아래와 같이 개인정보를 수집하고 있습니다.

① 개인정보의 수집항목
1. 필수항목
- 성명, 주소, 휴대전화, E-mail, 아이디, 비밀번호
2. 선택항목
- 메가포인트카드번호, 일반전화, 생년월일, 성별
3. 서비스 이용 또는 업무처리과정에서 자동으로 생성, 수집될 수 클는 정보
- 접속정보(접속 IP 정보, 쿠키, 접속로그, 서비스 이용기록, 결제 기록

② 개인정보의 수집방법
회사는 다음과 같은 방법으로 개인정보를 수집합니다.
1. 홈페이지, 스마트폰용 어플리케이션
2. ‘쿠키’에 의한 정보 수집, 서면/아이패드의 가입 신청서
3. 상담게시판, 유선 또는 직접상담

제2조 (개인정보 수집/이용 목적)

회사는 서비스 제공을 위하여 다음의 목적을 위해 개인정보를 수집하고 있습니다. 수집한 개인정보는
다음의 목적 이외의 용도로는 사용되지 않으며 이용 목적이 변경될 시에는 사전동의를 구할 예정입니다.

① 신문고 등록 및 관리
- 신문고 등록 및 관리 서비스 제공에 따른 본인 식별 / 인증, 회원자격 유지 / 관리,제한적 본인확
인제 시행에 따른 본인확인, 서비스 부정이용 방지, 각종 고지 / 통지, 고충처리, 분쟁 조정을 위한 기록
보존 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다.

② 민원사무 처리
- 민원인의 신원 확인, 민원사항 확인, 사실조사를 위한 연락 / 통지, 처리결과 통보 등을 목적으로
개인정보를 처리합니다.

제3조 (개인정보 제공 및 공유)

회사는 이용자의 개인정보를 사전 동의 없이 제 3자에게 제공하지 않습니다. 다만, 다음은 예외로 합니다.

① 회원이 사전에 동의한 경우
회사는 회원의 개인정보를 제3자에게 제공하기 이전에 다음의 모든 사항을 회원에게 알리고 동의
를 받습니다.

• 1. 개인정보를 제공받는 자.
• 2. 개인정보를 제공받는 자의 개인정보 이용 목적
• 3. 제공하는 개인정보의 항목
• 4. 개인정보를 제공받는 자의 개인정보 보유 및 이용 기간

② 관계법률의 규정에 의거하거나, 수사목적으로 관계법률에서 정한 절차와 방법에 따라 수사기관이 개
인정보 제공을 요구하는 경우

제4조 수집한 개인정보의 취급위탁

회사는 서비스 이행을 위해 아래와 같이 개인정보 취급 업무를 외부 전문업체에 위탁하여 운영하고 있습니다.

• 위탁업체 : (주)엔디에스
• 위탁업무내용 : 신문고 정보 DB 시스템 운영 / 관리시 업무(전산 아웃소싱)
• 위탁기간 : 신문고 회신절차를 완료한 시점 30일 후 또는 개인정보 제 3자 제공 철회 요청 전까지

제5조 (개인정보의 보유, 이용기간 및 파기)

회사는 원칙적으로, 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 단,
관계법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 회사는 아래와 같이 관계법령에서 정한 일정한 기
간 동안 회원정보를 보관합니다.

① 보존기간 및 보존이유

• 1. 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 5년
• 2. 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 : 5년
• 3. 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 : 5년
• 4. 보존이유 :전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률

② 파기절차
회원님이 회원가입 등을 위해 입력하신 정보는 목적이 달성된 후 별도의 DB로 옮겨져(종이의 경우 별
도의 서류함) 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라(보유 및 이용기간 참조) 일정
기간 저장된 후 파기되어집니다. 별도 DB로 옮겨진 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 보유되
어지는 이외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다.

③ 파기방법
전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.

제6조 (이용자의 권리와 그 행사방법 및 아동의 개인정보보호)

이용자는 언제든지 등록되어 있는 자신의 개인정보를 조회하거나 수정할 수 있으며 해지를 요청할 수도
있습니다.
이용자의 개인정보 조회 및 수정을 위해서는 ‘개인정보변경’(또는 ‘회원정보수정’ 등), 해지(동의철회)를
위해서는 “회원탈퇴”를 클릭 하여 본인 확인 절차를 거치신 후 직접 열람, 정정 또는 탈퇴가 가능합니다.
혹은 개인정보관리책임자에게 서면, 전화 또는 이메일로 연락하시면 지체없이 조치하겠습니다.
귀하가 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청하신 경우에는 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이
용 또는 제공하지 않습니다.
또한 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제3자에게 지체없이 통지
하여 정정이 이루어지도록 하겠습니다.
회사는 이용자의 요청에 의해 해지 또는 삭제된 개인정보는 회사가수집하는 개인정보의 보유 및 이용기
간에 명시된 바에 따라 처리하고 그 외의 용도로 열람 또는 이용할 수 없도록 처리하고 있습니다.

제7조 (쿠키-cookie의 운영 및 활용)

① 회사는 개인화된 서비스를 제공하기 위하여 쿠키(Cookie)를 사용합니다.
- 쿠키는 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 이용자의 웹 브라우저에 보내는 아주 작은 파일
로 이용자의 컴퓨터에 저장됩니다. 쿠키는 이용자의 컴퓨터는 식별하지만 이용자를 개인적으로 식별하
지는 않습니다.

② 쿠키의 사용목적
- 이용자들이 방문한 서비스(최근 방문 매장, 접속 빈도, 방문 시간 등)와 웹사이트들에 대한 이용형
태, 접속기록 등을 파악하여 최적화된 정보제공을 위하여 사용합니다.

③ 쿠키의 설치 / 운영 및 거부
- 이용자는 웹 브라우저의 설정을 통해 모든 쿠키를 허용하거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할
수 있습니다. 다만 쿠키 저장을 거부할 경우 서비스 이용 시에 어려움이 있을 수 있습니다.

④ 쿠키 설치 허용 여부를 지정하는 방법은 다음과 같습니다.(Internet Explorer의 경우)

• 1. ‘도구’메뉴에서 ‘인터넷 옵션’ 선택
• 2. ‘개인정보’ 탭을 선택
• 3. ‘고급’에서 원하는 옵션 선택
• 4. 쿠키 허용여부를 선택

제8조 (개인정보관리책임자)

① 회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의
불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

▶ 개인정보 보호 책임자
성명 : 김철승
소속부서 : 판매본부
직급 : 부장
연락처 : 02-820-8500
이메일 : kcs1734@megamart.com

▶ 개인정보 보호 담당자
성명 : 김인영
소속부서 : 판매본부
직급 : 주임
연락처 : 02-820-8500
이메일 : dbgn95@megamart.com

이용자는 회사의 서비스를 이용하시면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해
구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 담당부서로 문의하실 수 있습니다. 회사는 정보
주체의 문의에 대해 지체 없이 답변 및 처리해드릴 것입니다.

② 기타 개인정보침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.

• ▶ 개인정보침해신고센터 (www.118.or.kr / 118)
• ▶ 대검찰청 첨단범죄수사과 (http://www.spo.go.kr / 02-3480-2000)
• ▶ 경찰청 사이버테러대응센터 (www.ctrc.go.kr / 02-392-0330)

제9조 (개인정보보호를 위한 기술적/제도적 관리)

회사는 이용자들의 개인정보를 취급함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지 않도록
안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적 / 관리적 조치를 마련, 실시하고 있습니다.

① 기술적 보호대책
1. 이용자의 개인정보는 비밀번호에 의해 보호되며, 파일 및 데이터는 암호화 하여 저장 및 관리하
고 있습니다. 또한 별도의 보안기능을 통해 보호되고 있습니다.
2. 회사는 백신프로그램을 이용하여 컴퓨터 바이러스 등에 의해 고객의 개인정보가 유출되거나 훼
손되는 것을 막기 위해 최선을 다하고 있습니다.
3. 회사는 해킹 등 외부 침입에 대비하여 침입차단시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통
제하고 있습니다.

② 관리적 보호대책
개인정보에 대한 접근권한을 최소한의 인원으로 제한하고 있습니다. 그 최소한의 인원에 해당하는 자는
다음과 같습니다.

• 1. 회원을 직접 상대로 하여 마케팅 업무를 수행하는 자
• 2. 개인정보관리책임자 및 담당자 등 개인정보관리업무를 수행하는 자
• 3. 기타 업무상 개인정보의 취급이 불가피한 자

회사는 고객의 개인정보를 취급할 수 있는 자를 최소한으로 제한하고, 개인정보 보호의무 등에 관한 교
육, 외부 위탁교육을 통하여 이용자의 개인정보를 안전하게 관리할 수 있도록 하고 있습니다.

이용자 개인의 실수나 회사의 귀책 사유 없이 발생하는 개인정보관련 문제에 대해서는 책임을 지지 않
습니다.
회원 개개인이 본인의 개인정보를 보호하기 위해서 자신의 ID 와 비밀번호를 적절하게 관리하고 여기에
대한 책임을 져야 합니다.
그 외 내부 관리자의 실수나 기술관리 상의 사고로 인해 개인정보의 상실, 유출, 변조, 훼손이 유발될
경우 회사는 즉각 회원께 사실을 알리고 적절한 대책과 보상을 강구할 것입니다.

제10조 (고지의 의무)

현 개인정보취급(처리)방침은 2018년 04월 12일 부터 적용됩니다.
내용의 추가, 삭제 및 수정이 있을 시에는 개정 최소 7일전(중요한 사항이 변경되는 경우는 최소 30일
전)부터 웹사이트의 공지사항을 통하여 고지할 것입니다.
만일, 개인정보의 수집 및 활용, 제3자 제공 등이 변경되어 동의가 필요한 경우에는, 별도 동의 절차를
마련하여 진행할 것입니다.
또한 개인정보보호정책에 버전번호 및 개정일자 등을 부여하여 개정여부를 쉽게 알 수 있도록 하고 있
습니다.

신문고 운영방침에 대한 동의

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위 신문고 운영방침에 이의가 없음을 확인합니다.