mega mart

(주)메가마트(이하 “회사”라 한다)는 메가훼미리 포인트카드 회원(이하 “회원”이라 한다)의 개인정보를 중요시하며 정보통신망법, 개인정보보호법 등 “회사”가 준수하여야 할 법령상의 개인정보보호 규정을 준수하고 있습니다. “회사”는 개인정보취급방침을 통하여 회원이 제공하는 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있으며, 개인정보보호를 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는지 알려드립니다.

“회사”는 서비스 제공을 위하여 필요한 최소한의 범위 내에서 다음 각 항목과 같은 목적으로 개인정보를 수집하고 있습니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 법령에 의한 경우가 아니고서는 보유 이외의 목적으로 이용하거나 제공하지 않습니다.

① 회원관리

1) 회원 서비스 제공을 위한 본인확인, 약관위반 고객에 대한 이용제한 및 서비스 부정이용 행위 제재

2) 공지/불만처리 등을 위한 원활한 의사소통의 경로 확보

3) 가입 및 탈퇴 의사 확인

4) 우수고객 선정 및 서비스 제공

5) 가입 신청, 승인 및 서비스 제공

② 서비스 제공을 위한 계약 이행 및 정산

1) 회원 카드발급, 마일리지 적립 및 사용, 정산, 고객센터 운영

2) 물품 및 서비스 상품에 대한 주문, 접수 및 대금 결제, 배송

3) 편의 서비스 제공정보 및 고충처리

※ 유모차대여, 물품보관, A/S, 분실물, 습득물관리, 고객상담서비스

③ 신규 서비스 개발 및 마케팅 활용

1) 신규서비스 개발 및 맞춤형 서비스 제공

2) “회사”, 제휴사 제공 상품 및 서비스 안내, 이벤트 정보 및 참여기회 제공

※ 문자, 우편, 전화, 전자우편, DM, TM앱 푸쉬, SNS 등

3) 서비스 이용에 대한 통계 작성

4) 제휴 행사 및 서비스 홍보를 위한 마케팅 활용, 마케팅을 위한 고객정보 분석 및 서비스 개발

5) 가족 기념일 이벤트 정보 제공, 경품 및 주문상품 배송에 대한 정확한 배송지 확보

①“회사”는 고객에게 본인확인, 포인트 적립 및 결제 서비스, 다양하고 편리한 서비스를 제공하기 위해 개인정보를 수집하고 동의 받은 개인정보에 대해 개인정보 보유 이용기간 내에서 개인정보를 보유하며, 개인정보 처리 항목 및 보유이용기간은 아래와 같습니다.

구분	수집목적	수집항목	보유 및 이용기간
회원가입	“회사”가 제공하는 서비스에 따른 본인 확인, 공지/불만처리 등을 위한 원활한 의사소통의 경로 확보	[필수] 성명, 생년월일, 성별, 휴대전화번호	회원 탈퇴 시 까지
		[선택] 차량번호, 이메일, 현금영수증
마케팅활용	이벤트/프로모션 관련 정보 안내 회원 혜택과 서비스 안내	[필수] 성명, 성별, 생년월일, 휴대전화번호	회원 탈퇴 시 까지
		[선택] 마케팅수신동의 여부 (문자, 우편, 전화, 이메일, 카카오톡)
마일리지 적립/사용/정산		[필수] 물품 또는 서비스 구매 및 결제 정보 마일리지 사용/처리 과정에서 생성/수집되는 정보	5년
고객의 의견(VOC)	오프라인	[필수] 성명, 연락처, 이메일, 접수내용	접수일로부터 3년
	온라인	[필수] 성명, 연락처, 이메일, 접수내용
배송서비스	상품배송 및 안내 고객 의사소통 확보	[필수] [주문인) 성명, 휴대전화번호, 주소 [수령인] 성명, 휴대전화번호, 주소	배송 완료 후 3개월
신문고	제보 관련 사실관계 확인, 조사, 처리 및 결과 회신	[필수] 작성자 성명(익명 가능), 휴대전화번호,제보내용	사건 종결 후 30일
분실물	습득/분실물 확인, 처리, 안내 등	[필수] 이름, 휴대전화번호	접수일로부터 6개월
쇼핑리뷰	쇼핑리뷰 서비스 제공, 작성된 쇼핑리뷰에 대한 통계를 통한 서비스 개선 및 신규 서비스 개발	[필수] 고객ID, 닉네임, 이미지	회원 탈퇴 및 휴면 처리 시
차량등록 서비스	회원 대상 무료주차 서비스, 주차비 자동정산 및 혜택제공	[필수] 차량번호	회원탈퇴 시 동의철회 시
전자계약	본인 확인 절차 및 원활한 전자 계약 사용지원, 상담/계약을 위한 원활한 의사소통의 경로 확보	[필수] ID, 비밀번호, 사용자명, 휴대전화번호, 이메일, CI	회원탈퇴 시까지, 상담(2년), 계약(계약 만료 후 7년), 약정공문(작성일 기준 7년)
교환, 환불	본인확인 절차, 빠른 환불 서비스 제공, 민원처리	[필수] 휴대전화번호, 거래(영수증)정보	서비스 제공 완료 후 3년

② 서비스 이용 또는 업무처리과정에서 자동으로 생성, 수집될 수 있는 정보

1) 인터넷서비스 이용시

※ IP Address, 쿠키, 접속로그, 서비스 이용기록, 불량이용 기록 등

2) 모바일서비스 이용시

※ 단말기식별번호, 단말기OS 정보, 이동통신회사, PUSH 수신여부 등

3) 유료서비스 이용시(결제 및 배송)

※ 카드정보, 계좌정보, 포인트카드번호, 이름/연락처/주소/소셜아이디 등 경품 & 이벤트 참여 시 필요한 정보, 주문인 및 수령인의 성명/주소/연락처/상품/구매내역 등, 개인정보는 홈페이지, 서면양식, 상담게시판, 전화 등을 통하여 수집됩니다. 부정확한 정보 제공으로 인해 발생하는 사고의 책임은 회원에게 있으며, 타인의 정보도용 등 허위정보를 입력할 경우 회원 자격이 상실되거나 “회사”는 해당 회원을 신고할 수 있습니다.

① “회사”는 회원님의 개인정보를 개인정보의 처리 목적에서 명시한 범위 내 처리하고, 회원님의 동의, 법률의 특별한 규정 등 「개인정보보호법」 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공하며, 그 외 회원님의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.

② “회사”는 원활한 서비스 제공을 위해 제3자에게 제공하는 경우 회원님의 동의를 얻어 필요 최소한의 범위로만 제공합니다.

① “회사”는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보처리업무를 위탁하고 있습니다.

위탁업무	수탁자	보유 및 이용기간
회원정보 DB 시스템 운영/관리시 업무(전산 아웃소싱)	(주)엔디에스	회원 탈퇴 또는 위탁 계약 종료 시 까지 또는 제공된 목적을 달성할 때 까지
본인확인 서비스 업무	(주)NICE 신용평가
상품 배송 업무	CJ 대한통운, 현대 글로비스, 한진 종합물류기업, ㈜한솔로지스
결제정보 전송, 결제대행, 간편/자동결제 대행 업무	나이스 페이먼츠
카카오톡 알림톡(상품 주문/배송)	㈜LG CNS
카카오 알림톡,친구톡 등 발송 업무	(주)프로디지
주문 상품 피킹, 품절상품 안내, 불만 접수 처리 등 민원처리 업무(고객센터 운영), 회원만족도 조사	(유)코리아 맨파워, ㈜신명써비스
문자 발송 업무	모노커뮤니케이션즈
AWS를 통한 시스템 관리 업무	AWS 코리아
1:1 채팅 상담	(주)채널 코퍼레이션
[제휴카드 가입 시] 회원정보 수집, 개인정보 갱신 업무, 민원처리, 제휴행사 안내, 제휴카드 포인트 전환/정산 업무, 카드 발급 업무 이행을 위해 필요한 업무	제휴카드사
주차서비스 운영/관리	㈜아마노
모바일 상품권 발행	(주)쿠프마케팅,페이즈북앤라이프

② 「 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 」 제21조 제1항 제6호에 의거 배송서비스 제공을 위해 재위탁이 있을 수 있습니다.

③ “회사”는 위탁업무 계약 시 「개인정보보호법」 제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 명확히 규정하고 당해 계약 내용을 서면 및 전자적으로 보관하고 있으며 수탁자가 위탁된 개인정보를 안전하게 처리하는지를 정기적으로 관리·감독하고 있습니다.

④ 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개합니다.

① 정보주체는 “회사”에 대해 언제든지 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지요구 등의 권리를 행사할 수 있습니다.

1. 개인정보의 열람 및 정정 범위

1) “회사”가 가지고 있는 회원님의 개인정보

2) “회사”가 회원님의 개인정보를 이용하거나 제3자에게 제공한 현황

3) 회원님이 개인정보 수집·이용·제공 등의 동의를 한 현황

2. 개인정보의 열람, 정정 및 동의 철회 방법

1) 홈페이지 : 정보수정, 광고정보 수신관리

2) 앱 : My > 내정보, 광고정보 수신관리

3) 고객센터(1566-1560)의 유선 연락, “회사” 방문 후 본인 확인, 이메일(961032@megamart.com)등으로 연락

② 권리행사는 회원님의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여도 하실 수 있습니다. 이 경우 「개인정보 처리 방법에 관한 고시」 (제2020-7호) 별지 제11호 서식에 따라 위임장을 제출하셔야 합니다.

③ “회사”는 회원님의 권리에 따른 열람·정정·삭제·처리정지 요구 등 요구를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지 확인합니다.

④ “회사”는 다음의 어느 하나에 해당하는 경우 회원님에게 그 사유를 알리고 열람을 제한하거나 거절할 수 있습니다. 이 경우 열람이 제한되는 사항을 제외한 부분은 열람할 수 있으며, 열람 요구를 받은 날부터 10일 이내에 그 사유 및 이의제기 방법을 알려드립니다.

1. 법률에 따라 열람이 금지되거나 제한된 경우
2. 다른 사람의 생명, 신체를 해할 우려가 있거나 다른 사람의 재산과 그 밖의 이익을 부당하게 침해할 우려가 있는 경우

⑤ 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청하신 경우에는 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 또한 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제3자에게 지체 없이 통지하여 정정이 이루어지도록 하겠습니다.

⑥ 회원은 개인정보보호법 등 관계법령을 위반하여 “회사”가 처리하고 있는 회원이나 타인의 개인정보 및 사생활을 침해하지 않아야 합니다.

① “회사”는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없

이 해당 개인정보를 파기합니다.

② 개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.

1. 파기절차

“회사”는 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, “회사”의 개인정보보호 책임자의 승인을 받아 개인정보를 파기합니다.

2. 파기방법

“회사”는 전자적 파일 형태로 기록·저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없도록 파기하며, 종이 문서에 기록·저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.

③ 법령에 따라 개인정보를 일정기간 보관해야 하는 경우, 해당 기간 동안 법령의 규정에 따라 개인정보를 별도 보관합니다.

<전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률>

1) 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 (보유기간 3년)

2) 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 (보유기간 5년)

3) 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 (보유기간 3년)

정보 주체의 개인정보를 취급함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성

확보를 위하여 기술적/관리적/물리적 대책을 강구하고 있습니다.

① 기술적 대책

※ 개인정보에 대한 접근 권한 관리, 통제, 암호화, 보안프로그램 설치 및 갱신 등

② 관리적 대책

※ 내부 절차적 시스템 구축 및 시행, 내부 직원 대상 정기 교육, 전담 조직 운영 등

③ 물리적 대책

※ 전산실 및 자료 보관실 등을 특별 보호구역으로 설정하여 출입을 통제

※ 개인정보와 일반 데이터 자료를 별도 분리 보관

“회사”는 회원의 정보를 수시로 저장하고 찾아내는 ‘쿠키(cookie)’ 등을 운용합니다. 쿠키란 “회사”의 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 회원의 브라우저에 보내는 아주 작은 텍스트 파일로서 회원의 컴퓨터 하드디스크에 저장됩니다. “회사”는 다음과 같은 목적을 위해 쿠키를 사용합니다.

① 쿠키 등 사용 목적

1) 쿠키는 접속 빈도나 방문 시간 분석, 회원의 관심분야 파악 및 자취 추적, 각종 이벤트 참여 정도 및 방문 회수 파악 등을 통한 타겟 마케팅 및 개인 맞춤 서비스 제공 등에 활용됩니다.

2) 회원은 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있으며 웹브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키

를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있

습니다.

② 쿠키 설정 거부 방법

1) 쿠키 설정을 거부하는 방법으로는 회원이 사용하는 웹 브라우저의 옵션을 선택함으로써 모든 쿠키를 허용하거나 쿠키를 저장할 때마다 확인을 거치거나 모든 쿠키의 저장을 거부할 수 있습니다.

2) 인터넷 익스플로어: 웹 브라우저 상단 도구 > 인터넷 옵션 > 개인정보 > 고급 > 허용여부 선택

단, 쿠키 설치를 거부하였을 경우 서비스 제공에 어려움이 있을 수 있습니다.

정보주체는 아래의 기관에 대해 개인정보 침해에 대한 피해구제 및 상담 등을 문의할 수 있습니다.

기관명	연락처	홈페이지
대검찰청 사이버수사과	1301	www.spo.go.kr
개인정보분쟁조정위원회	1833-6972	www.kopico.go.kr
개인정보침해신고센터	118	privacy.kisa.or.kr
사이버범죄 신고시스템	182	ecrm.police.go.kr

“회사”는 회원의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 민원을 해결하기 위하여 아래와 같이 관련 부서 및 개인정보보호책임자를 지정하고 있습니다. “회사”는 회원의 신고사항에 대해 신속하게 충분한 답변을 드릴 것입니다.

1. 개인정보보호부서 : 마트사업부
2. 개인정보보호책임자 : 김건형 부장(전화번호: 051-550-6000, 이메일: 998533@megamart.com)
3. 개인정보보호관리자 : 김경숙 대리(전화번호 : 1566-1560, 이메일 : 961032@megamart.com)

“회사”는 서비스 제공을 위한 만14세미만 아동의 가입은 받지 않습니다.

① 본 개인정보 처리방침은 2025년 08월 07일부터 적용됩니다.

② 법령 및 방침에 따른 변경내용의 추가, 삭제 및 정정이 있는 경우에는 변경사항의 시행일에 공지사항을 통하여 고지할 것입니다.

③ 개인정보 처리방침에 버전번호 및 시행일자 등을 부여하여 개정 여부를 쉽게 알 수 있도록 하고 있으며 이전의 개인정보 처리방침은 하단 ‘개인정보 처리방침 보기’에서 확인하실 수 있습니다.

개인정보 처리방침 버전번호 : V. 1.9

개인정보 처리방침 공고일자 : 2025.07.08

개인정보 처리방침 시행일자 : 2025.08.07